员工手册

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第一章 录用制度

一、招聘标准

  1. 员工招聘将根据公司需要进行;
  2. 部门职位空缺或发展需要增补人员时,需上报公司人力部审批同意后,由部门招聘;
  3. 部门招聘以内部推荐为主,公开招聘为辅,招聘信息发布后,应聘者可到相关部门投递简历,等待面试通知;
  4. 面试须通过部门面试和公司面试;
  5.  (1)部门面试:由职位空缺部门各级主管协同部门人事负责人进行部门面试;
    (2)公司面试:部门面试通过后,向公司提交面试人员材料,参加公司统一面试;

  6. 面试标准:
  7.  (1)基本要求:爱心、坦诚、勤奋、专业、感恩,遇事要抱吃亏态度、不急功近利、从一点一滴的小事做起,用心说话,用心做事;
    (2)素质:品德优秀,有敬业精神、责任心和进取心,心理素质良好,有一定的抗压承受能力;
    (3)年龄:16—35周岁;特殊工种如配送中心、后勤维修、电器售后等幕后技术工种年龄可放宽到40岁;
    (4)身高:女,1.60米以上;男,1.70米以上;
    (5)体重:体重与身高成正比,即BMI值正常;
    (6)学历:员工---高中以上文化程度;
    (7)身体:身体健康、五官端正、口齿伶俐、无明显纹身;
    备注:上述为公司面试的基础标准,部门可在此标准基础上做岗位细化标准;

二、录用禁忌

 以下情况均将被视为不符合录用条件:

  1. 判处有期徒刑,尚在服刑者;
  2. 被剥夺公民权力者;
  3. 通缉在案者;
  4. 未满16周岁者;
  5. 患有精神病或传染病者;
  6. 酗酒、吸毒者;
  7. 亏空、拖欠公款尚未清偿者;
  8. 工作能力不符合要求者;
  9. 有欺骗、隐瞒行为者;

三、公司培训

  1. 通过公司面试的人员,将参加公司为期7天的入职前培训;
  2. 公司培训:
  3.  (1)时间:每月20—26日上午10:00—12:00,下午15:00—18:00;
    (2)地点:时代广场负一楼大会议室
    (3)培训师:公司培训小组成员及部门优秀主管
    (4)培训内容:公司培训共八节课时
    第一节-《印象PDL流程制度讲解》
    第二节-《企业文化分享发展历程》
    第三节-《顾客服务、案例分享》
    第四节-《积极心态、健康安全》
    第五节-《员工安全视频及演练》
    第六节-《消防安全及器材演练》
    第七节-《顾客沟通及情景模拟》
    第八节-《分组团队协作活动》
    (5)培训形式:
    PPT讲授、影视资料、模拟实操、互动交流、案例分析、情景模拟、团队协助等;

  4. 培训考试:
  5.  (1)考试时间:每月25,26日为培训考试日;
    (1)时间:每月20—26日上午10:00—12:00,下午15:00—18:00;
    (2)考试地点:时代广场负一楼会议室;
    (3)考试内容:25号--企业文化认知演讲; 26号--消防设备实践考核;
    (4)考试参考范围:《官网大哥随笔》、《岗前培训大纲》、《胖东来故事1、2》、《培训课程内容》;
    (5)考试形式:现场演讲、实践操作;
    (6)考试成绩:两项考核成绩实行—优、良、差三个级别,任意一项“差”,即为考试不合格;

  6. 培训结果:
  7.  (1)培训考试合格人员予以录用,由公司人力资源部为其办理试用期工卡;
    (2)部门人事负责人于培训考试结束次日,到公司人力资源部领取新入职员工《培训须知手册》及试用期工卡,新员工佩戴此工卡方能上岗试用;

四、入职程序

 新录用人员在部门人事负责人的协助下办理以下手续;

  1. 如实填写相关人事资料表格;
  2. 递交体检报告原件;
  3. 学历证书原件及复印件一份;
  4. 身份证原件及复印件一份;
  5. 当地公安局开出的无劣迹证明原件;
  6. 红底一寸半身照1张;
  7. 职称证明、技能等级证原件及复印件一份;
  8. 需要办理的其他手续;

第二章 合同管理制度

劳动合同关系的建立

  劳动合同类型

  (1)新员工入职首次签订固定三年劳动合同,约定试用期为3个月;
(2)首次劳动合同到期后,双方协商一致,续签固定五年劳动合同;
(3)固定五年劳动合同到期后,双方协商一致,续签无固定期限合同;

  试用期制度

  (1)试用期期限:3个月;
(2)试用期工资:第一个月试用期工资为2200元,后两个月工资为绩效工资;
(3)试用期考核:新员工试用期满前,由部门主管进行试用期考核,并进行团队民主评议,各项成绩均合格方为试用期考核合格,成为正式员工;

  三个月试用期考核内必须全勤,试用期考核合格方能享受公司各项假期及福利;

社会保险的缴纳

  新员工入职签订劳动合同后,公司为其缴纳社会五项保险;

  (1)社会保险的缴纳标准

    ● 公司为员工缴纳社会保险五项:养老、医疗(重大疾病保险)、工伤、生育、失业;

    ● 公司为员工缴纳社会保险,其中个人应承担的比例费用在员工月工资中扣除;

    ● 社会保险五项逐月缴纳,其中重大疾病保险每年一次;

  (2)社会保险的领取标准

    ● 工伤保险金有以下领取条件,由社保局工伤保险基金发放;

     1.公司已为员工缴纳工伤保险;

     2.员工因工负伤,即认定为工伤的;

    ● 医疗保险金有以下领取条件,由社保局医疗保险基金发放;

     1.员工生病或非因工负伤,在基本医疗保险定点医疗机构住院就医、购药;

     2.医疗报销费用在4.1万元以下;

    ● 生育保险金有以下领取条件,由社保局生育保险基金发放;

     1.公司已为员工缴纳生育保险;

     2.符合国家和省人口与计划生育规定,即有准生证;

    ● 失业保险金有以下领取条件,由社保局失业保险基金发放;

     1.缴纳失业保险满1年;

     2.非因本人意愿中断就业的;

     3.已经进行失业登记,并有求职要求的;

    ● 养老保险金有以下领取条件,由社保局养老保险基金发放;

     1.达到退休年龄(女,50周岁;男,60周岁);

     2.个人社会保险费用缴纳累计足15年;

    ● 重大疾病保险金有以下领取条件,由社保局医保基金支付;

     1.员工生病或非因工负伤住院一年累计医疗报销费用在4.1万元以上;

劳动合同关系的解除与终止

  试用期考核不合格解除劳动合同关系

  (1)试用期考核标准

    试用期考核分三个阶段进行,1个月为一个阶段,每阶段的考核重点不同;
阶段一:岗位技能现场考评、团队民主评议、实操标准笔试;
阶段二:日常考核制度及员工手册笔试;
阶段三:企业理念诠释、工作流程、特色服务、岗位制度四项口试;
达标标准:每阶段考核中任一项不合格即为试用期考核不合格。

  (2)离职手续

    试用期考核不合格当日,直接主管协助当事员工到本部门人事负责人处办理离职手续,部门主管协同当事员工将离职手续交往公司办公室存档。

    自愿离职解除劳动合同关系

     ● 员工在合同期限内申请辞职的,需提前30日向公司提交“自愿离职申请”;

     ● 部门直接主管在 “自愿离职申请”上写明批准意见,并签下批准日期;

     ● 离职日期到达之日,直接主管协助当事员工到本部门人事负责人处办理离职手续,部门主管协同当事员工将离职手续交往公司办公室存档。

    严重违纪解除劳动合同关系

     ● 违反胖东来商贸集团有限公司《各项管理制度》严重违纪条款的,于违纪事实落实清楚后向当事员工下达《违纪通知书》,并由当事员工签收;

     ● 《违纪通知书》下达当日,直接主管协助当事员工到本部门人事负责人处办理离职手续,部门主管协同当事员工将离职手续交往公司办公室存档。

    协商一致解除劳动合同关系

     ● 在合同期限内,公司与劳动者协商一致解除劳动合同需支付经济补偿金;

     ● 协商一致之日,直接主管协助当事员工到本部门人事负责人处办理离职手续,部门主管协同当事员工将离职手续交往公司办公室存档。

    达到法定退休年龄解除劳动合同关系

     ● 根据国家规定退休年龄:女,50周岁;男,60周岁

     ● 法定退休年龄到达之日,直接主管协助当事人到本部门人事负责人处办理离职手续,部门主管协同当事员工将离职手续交往公司办公室存档。

社会保险关系的转移

  员工办理离职手续即与公司解除劳动合同关系当月,公司将停止为其缴纳社会保险,并协助为其办理社会保险关系转出手续。

第三章 工时制度

 1.公司工时制为不定时工时制:平均每天原则上工作8小时,平均每周至少休息1天;

 2.每月工时最高不超过196小时。

第四章 薪酬制度

 1.根据每个岗位而定;

 2.公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬

  (1)工资发放实行“后支付”制度,即当月工资次月发放;
(2)公司发薪日为每月5日前,如遇休假日,发薪日提前或推后2个工作日;

 3.公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税,并代员工向政府税务部门缴纳;

第五章 考勤制度

 1.员工应准时上班,不得迟到、早退;

 2.不向上级请假,无故迟到3小时以上者,按旷工1天计算;(旷工1天,扣3天工资)

 3.假期到期未经续假而不到岗,按旷工处理;一年内无故旷工累计三天及三天以上者,按照公司《各项管理制度》严重违纪第7条,予以解除劳动合同关系。

第六章 学习期制度

适用学习期的情形

 1.员工因违反《公司各项管理制度》降学习期的;

 2.员工在星级评定考核中降学习期的;

学习期制度标准

 1.工资标准:基本工资-社保个人应交部分(公司代扣)

 2.班次标准:正常班次;

 3.时间标准:参照《公司各项管理制度》中具体条款规定及星级评定方案标准。

学习期满后的考核

 1.因违反《公司各项管理制度》降学习期的,期满后按照部门制定的日常考核标准执行;

 2.在星级评定考核中降学习期的,期满后按照部门制定的星级考核标准执行;

第七章 假期制度

一、婚假

 1.婚假休假标准

  (1)达到法定年龄结婚(女,20周岁;男,22周岁)的初婚员工,享受婚假21天;

  (2)再婚者,可一次性连续休假3天;

 2.婚假休假标准

  申请休婚假时,提供夫妻双方身份证复印件或结婚证,填写《休假申请单》,交部门人事负责人留存;

 3.婚假待遇标准

  休假期间工资、奖金照发;

二、产假

 1.女员工产假

  (1)产假休假标准

    ①达到法定婚龄(女,20周岁;男,22周岁)婚后生育的女员工享受98天+3个月的产假(产前15天,产后83天+3个月);

    ②公司为了保护女员工权益,温馨提示女员工在确认怀孕后可以书面申请提前孕休,提前孕休期间按事假标准执行。如果未书面申请提前孕休的,在工作期间流产的不认定为工伤;

    ③公司提倡大家以身体为主,健康生活,快乐工作,倡导女员工在确认怀孕后即可书面申请提前孕休,保证良好的作息和合理的营养,为即将到来的妊娠期和哺乳期做好充足准备,做一个健康、快乐的准妈妈;

  (2)产假休假手续

    ①员工申请休产假,应提交结婚证、准生证及公司医务室怀孕证明并填写《产假申请单》,提前申请休产假的,填写《休假申请单》按事假处理;

    ②员工申请休产假无准生证的,填写《休假申请单》,按事假处理;

    ③上述休假单交公司办公室存档;

  (3)产假待遇标准

    ①符合国家计划生育政策即有准生证的,产假期间按照国家标准享受6个月的生育津贴及产前检查费200元,由公司办公室协助向社保生育保险基金申请;

    ②医疗费报销:住院时凭医疗介绍信、医保卡产后出院自行在医院报销,顺产报销600元,剖腹产报销1600元;

  (4)产假续假

    ①产假到期后3日内带婴儿出生证明到公司办公室报到,逾期未报到者,按旷工处理;

    ②产假期满,如有特殊原因不能上岗者,经部门批准后,可续假1个月;

  (5)哺乳期

    哺乳不满1周岁婴儿的女员工,享有每个班次各30分钟哺乳时间;

 2.男员工陪产假

  (1)陪产假休假标准

    男员工配偶达到法定婚龄后生育一胎给予3天陪产假;

  (2)陪产假休假手续

    员工申请休陪产假,应提交结婚证、准生证及孩子出生证明并填写《休假申请单》,交部门人事负责人留存;

  (3)陪产假待遇标准

    男员工陪产假休假期间工资、奖金照发;

三、流产假

 1.流产假休假标准

  达到法定婚龄(女,20周岁;男,22周岁)婚后孕育的女员工:

   (1)怀孕未满4个月流产的,享受15天流产假;

   (2)怀孕满4个月流产的,享受42天流产假;

 2.流产假休假手续

   (1)员工申请休流产假,应向公司提交夫妻双方结婚证、准生证及怀孕证明,并填写《休假申请单》,产假期间享受生育保险待遇;

   (2)员工申请休流产假无准生证的,填写《休假申请单》,按事假处理,休假单交公司办公室存档;

 3.流产假待遇标准

   (1)符合国家计划生育政策即有准生证的,产假期间按照国家标准享受生育津贴,由公司办公室协助向社保生育保险基金申请;

   (2)医疗费报销:住院时凭医疗介绍信、医保卡自行在医院报销;

四、工伤假

 1.工伤的申请

   (1)员工因工受伤时,应在第一时间告知部门主管,结合公司办公室准备相关材料,保证公司自事故伤害发生之日起30日内向劳动保障行政部门申请工伤认定;

   (2)认定为工伤的员工,享受工伤待遇;不能认定为工伤的员工,按病假处理;

 2.工伤休假手续

   (1)认定为工伤的员工休假,须填写《休假申请单》,由部门批准后交公司办公室存档;

   (2)工伤休假最长为12个月;

 3.工伤待遇标准

   (1)工资:逐月全额支付;

   (2)工伤医疗待遇:由社保局工伤保险基金支付;

   (3)伤情稳定后存在残疾、影响劳动能力的,部门主管向公司提出申请,由公司协助向劳动鉴定委员会申请伤残等级鉴定;

   (4)工伤评定伤残等级后,停发原待遇,按照标准享受国家伤残等级待遇;

 4.工伤续假

   (1)工伤休假期满后,不经部门批准不回工作岗位的,按旷工处理;

   (2)工伤休假期满后,如伤情特殊仍需休假的,经部门批准后,可申请续假;

五、丧假

 1.丧假休假标准

   (1)员工父母、岳父母、公婆、配偶、子女去世,可给予3天丧假;

   (2)去世亲属不在本省的员工,经部门核实后,可另享有2天的路程假;

 2.丧假休假手续

   申请休丧假,须填写《休假申请单》,交部门人事负责人留存;

 3.丧假待遇标准

   休假期间工资、奖金照发;

六、带薪年休假

 1.年休假标准

  工龄满一年员工,符合以下标准的,享受每年30天带薪休假:

   (1)截止上年12月31日工龄满1年的;

   (2)孕休人员:截止上年12月31日累计在岗满6个月的;

   (3)病假人员:截止上年12月31日累计病休不超过30天(含30天)的;

   (4)事假:截止上年12月31日累计事假不超过15天(含15天)的;

   (5)年休假可根据部门情况拆分休假,时间按天计算,不足一天按一天计算;

   (6)新上岗员工上岗满三个月,工龄未满一年员工,在每月4天调休的基础上每月增加2天调休;

 2.年休假手续

  员工年休假需填写《休假申请单》,交部门人事负责人留存;

 3.年休假待遇标准

  休假期间工资、奖金照发;

七、病假

病假休假标准

  1.员工患病需治疗的,由本人持三级以上医院医疗证明及相关影像材料,经区域经理批准后,按以下标准执行医疗期:

   (1)工龄5年以下的,医疗期3个月,累计病休时间6个月;

   (2)工龄5—10年的,医疗期9个月,累计病休时间15个月;

   (3)工龄10—15年的,医疗期12个月,累计病休时间18个月;

   (4)工龄15—20年的,医疗期18个月,累计病休时间24个月;

   (5)工龄20年以上的,医疗期24个月,累计病休时间30个月。

  2.年累计病假超过30天(含30天)的,取消次年全年年休假;

病假休假手续

  1.员工因病请假7天以内(含7天)的,由本人持近期公司医务室证明,向部门直接主管申请核准,填写《病假申请单》,部门备案,方可休假;

  2.员工因病请假7—30天,由本人持近期三级以上医院医疗证明及相关影像材料,经部门第一主管审批后,填写《病假申请单》报公司备案,方可休假;

病假待遇标准

  1.病假工资执行标准:病假工资按照当地最低工资标准的80%支付;

   (1)月病假工资=病假工资执行标准×相应的病假工资的计算系数

   (2)日病假工资=病假工资执行标准÷当月计薪日×相应的病假工资的计算系数

  2.病假工资计算系数:

   (1)工龄不满2年,支付工资60%;

   (2)工龄2—4年,支付工资70%;

   (3)工龄4—6年,支付工资80%;

   (4)工龄6—8年,支付工资90% ;

   (5)工龄8年以上,支付工资100%;

  3.基本医疗待遇:按照比例由社保局报销医疗费;

病假续假

  1.医疗期满后,不经部门批准不回工作岗位的,按旷工处理;

  2.医疗期满后,如伤情特殊仍需休假的,经部门批准后,可续假一个月,续假按事假处理;

八、事假

事假休假标准

  1.事假连续3天以内(含3天)的,由部门直接主管批准;

  2.事假连续7天以内(含7天)的,由部门第一主管批准;

  3.事假连续7天以上的,由区域经理批准;

  4.事假年累计最长30天;(因怀孕、流产休假、直系亲属生病需要照顾的可请长期事假);

  5.年累计事假超过15天(含15天)的,取消次年全年年休假;

事假休假手续

  1.休事假须填写《休假申请单》;

  2.休事假7天以内的,休假单交部门人事负责人留存;

  3.休事假7天以上(含7天)的,休假单交公司办公室存档;

事假待遇标准

  休事假1天扣发相对应的日工资;

第八章 福利制度

一、结婚贺金

  员工达到法定年龄(女,20周岁;男,22周岁)结婚年龄(初婚),凭其结婚证复印件将享受公司贺金:

   1.在公司工龄1—3年(含3年),可享受500元贺金;

   2.在公司工龄3—5年(含5年),可享受1000元贺金;

   3.在公司工龄5—6年(含6年),可享受2000元贺金;

   4.在公司连续工龄6年以上,可享受3000元贺金;

二、生育贺金

  员工达到法定年龄(女,20周岁;男,22周岁)结婚后生育一胎的,凭孩子出生证明复印件享受公司贺金:

   1.在公司工龄1—3年(含3年)的男、女员工生育一胎,享受500元贺金;

   2.在公司工龄3年以上的男、女员工生育一胎,享受1000元的贺金;

   3.在公司连续工龄7年以上的男、女员工生育一胎的,本人上岗后,每月享受育儿补助费100元,直至孩子满3周岁。

   4.处助以上女管理人员一胎孕休(怀孕满5个月离岗)职务补贴标准:

     处长/助:

      (1)任现职满一年,孕休期间每月补贴职务工资40%;

      (2)任现职满二年,每月补贴职务工资45%;

      (3)任现职满三年以上,每月补贴职务工资50%;

     店长/助:

      (1)任现职满一年,每月补贴职务工资60%;

      (2)任现职满二年,每月补贴职务工资70%;

      (3)任现职满三年以上,每月补贴职务工资80%;

   任现职未满一年者,按前职计算。

   5.处助以上管理人员孕休后上岗保留原级别,课长(助)级别管理人员不保留原职位;

三、丧事慰问金

  员工父母(生父母、养父母)、岳父母、公婆、配偶、子女去世,公司慰问金标准如下:

   1.在公司工龄1—3年(含3年),公司给予500元慰问金;

   2.在公司工龄满3年以上,公司给予慰问金1000元。

四、节日福利

  1.春节福利:水果、饮料、酒、瓜子、糖(或另定),费用标准:300元/人:

  2.中秋节福利:月饼、水果、酒、饮料(或另定),费用标准:300元/人:

各门店及专柜联系电话

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