星级评定

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星级评定

一、评定目的:

  • 通过科学规范的评定标准,有效的激励我们向着岗位能手与行业专家的方向努力,培养每一位胖东来人都能个性、勤奋、善良、专业的做事,让我们的团队充满阳光和智慧。从星级评定中寻找榜样、提升技能、学会分享、学会创新、学会如何从平凡中获得自尊、自信和快乐;通过团队的力量,最终让每个岗位、每位员工的技能特长、个性价值发挥到最大化、最优化,共同健康的、幸福的成长进步!

二、评定原则:

  • 公平、公正、公开的原则
  • 星级可升可降原则
  • 多角度综合每项达标的原则

三、评定对象:

分类 对象 适用岗位
星级员工 经营 一线营业员(服装、百货、超市、电器、珠宝、餐饮、医药、茶叶、电影、电玩、图书音像、眼镜)
服务标兵 窗口 车辆管理员、保洁员、防损员、电梯司机、服务台、VIP接待员、收银员、存包员、售后服务、称台
技术明星 后勤 电工、消防、企划、售后维修、资讯、播音室、后勤维修(水工、泥工、木工)、厨师、面包师、夜班石材、电脑员

【表1】 注释:左右拖动浏览全部表格

四、参评条件:

 1、必参条件:

  • 年限说明:各部门2016年3月份及以前上岗的员工(包括班长,不包含之后转岗人员)全部参评
  • 岗位说明:各部门除财务、司机、内保、夜保岗位,《评定对象—适用岗位》中的所有岗位全部参评

 2、自参条件:各部门符合下列情况的员工,可选择自愿参评

  • 在2016年3月份以后上岗及转岗的员工(不记录星级)
  • 考评期间,怀有身孕的女员工
  • 促销人员
  • “45岁以上、初中以下学历”或“45岁以上、5年以上工龄” 的员工

 备注说明

  A、月份计算:均以考评开始实施前为截止日期进行月份汇总;

  B、如有特殊情况(例:病假)暂无法参评的的岗位或人员,部门需上报公司进行核实、审批

五、评定时间:

  2016年11月份-12月份,评定星级为一、二、三星级

六、评定内容:

序号 项目 考评形式 一星级 二星级 三星级
标准 达标线 标准 达标线 标准 达标线








专业技能
岗位实操(理论+日常巡场 笔试成绩-日常巡场扣分 本岗位实操手册+各项管理制度 80分 本岗位实操手册+各项管理制度 85分 本岗位实操手册+各项管理制度 90分
实际操作(岗位自选) 现场操作 本岗基本实操、专业知识、应急预案 各岗制定的一星标准 本岗深度实操、专业知识、应急预案 各岗制定的一、二星标准 侧重员工个人专项技能、特长 各岗制定的一、二、三星标准
专业知识(一线主导) 现场讲解
应急预案(后勤主导) 现场模拟
民主评议

现场评议

—— —— —— —— 团队认可度 90分

【表2】 注释:左右拖动浏览全部表格

七、晋星/复核流程:

 1、晋星/复核标准:依据2016年实操标准成绩和2015年星级结果二者中的较低星级为初始星级,自愿选择逐级晋星或参与复核;

 2、晋星次数:若选择晋星,每年每位员工可晋星一次;

 3、晋星/复核认证:若晋星达标,认证高星级;若晋星或复核不达标,逐级进行低星级复核,以综合考核合格的项目成绩进行星级认证;

八、星级达标:

  各星级达标线 = 各星级综合每项达标

九、奖惩政策:

一、激励政策

 激励对象:2016年度三星级员工

  1、表彰激励(公司组织)

   ①人物专访:

    通报表扬:部门公示栏、网站

    文字报道:新闻中心、报纸

   ②标牌佩戴:三星级员工佩戴公司统一发放的星级标牌;

  2、人才培养(部门商定,并于部门考核成绩公布后30天内公布具体实施方案)

   ①储备人才:

    帮带培训新员工

    组织部门会议、活动

    可参加部门组织的管理层培训,同等条件下竞聘优先

   ②学习机会:

    部门根据自身情况制定相关量化标准(时间、地点、预算等)

    学习人员及时分享学习感受,践行到实际工作中

二、处理政策

  • 处理对象:2016年度无星员工(必参员工)
  • 公司处理政策:连续两年无星的必参员工降两个月学习期,即2016年度无星员工2017年度仍为无星的降两个月学习期;
  • 部门处理政策:部门在公司处理标准基础上,根据情况自行制定部门处理方案,并于考评开始前向员工公示;
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各门店及专柜联系电话

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